POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA

Plazos para solicitar el Cambio

En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por mala calidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).

 

Para el cambio de un producto debe estar:

• En perfecto estado, completo y en su empaque original
• Con sus cajas, bolsas, bleasters completos y en buen estado
• Los productos no pueden ser abiertos.

 

Cómo solicitar el cambio:

• Siempre debes comunicarte con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web para coordinar la recogida del producto.
• No hagas la devolución sin tener autorización del Área de Servicio al Cliente.

 

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así:

• Por error en la calidad del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de Manitoba S.A.S.
• Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.

 

Siempre debes tener en cuenta:

• En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa
• Después de que Manitoba S.A.S recibie una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política y cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución

 

No tienen devolución:

• Productos desarrollados a la medida del Cliente. Ej. Productos personalizados, entre otros.
• Productos que puedan caducar con rapidez y bienes perecederos.
• El valor de los gastos de envío no tiene devolución